Categoría de solución de digitalización: Sitio web y presencia en Internet.

Solución: Sitio web y presencia en Internet

Descripción de la solución:

Expansión de la presencia en internet de la pyme mediante la creación de una página web y/o la prestación de servicios que proporcionen posicionamiento básico en internet.

Rango de precios: Desde 1.100 hasta 2.000 €/año (IVA no incluido)

Importe de la ayuda:

0 < 3 empleados hasta 2.000€
3 < 9 empleados hasta 2.000€
10 < 50 empleados hasta 2.000€

Funcionalidades y servicios: 

• Dominio: alta de nuevo dominio para su empresa durante un plazo mínimo de doce meses. la titularidad del dominio será en su totalidad para su empresa.
• Hosting: alojamiento de la página web desarrollada durante un plazo mínimo de doce meses.
• Diseño de la página web: estructura web con un mínimo de 3 páginas o apartados. Se consideran páginas o apartados de una web, elementos tales como página de inicio (Landing Page), presentación de la empresa, formulario de contacto, descripción de productos, datos de contacto, mapa del sitio (sitemap), etc.
• Web responsive: las páginas web diseñadas se adaptarán para ser funcionales en todo tipo de dispositivos.
• Accesibilidad: el diseño cumplirá con criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.
• Autogestionable: se proveerá una plataforma de gestión de contenidos para su empresa, de manera que sean autónomos a la hora de modificar el contenido de sus páginas web, sin la necesidad de recurrir a nuestro soporte.
• Posicionamiento básico en internet: Posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas profesionales.
• Optimización de la presencia en buscadores (SEO básico): Análisis de palabras clave, SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido.

Categoría de solución de digitalización: Comercio electrónico.

Solución: Comercio electrónico

Descripción de la solución:

Creación de una tienda online de compraventa de productos y/o servicios que utilice medios digitales para su intercambio.

Rango de precios: Desde 1.100 hasta 2.000 €/año (IVA no incluido)

Importe de la ayuda:

• 0 < 3 empleados hasta 2.000€
• 3 < 9 empleados hasta 2.000€
• 10 < 50 empleados hasta 2.000€

Funcionalidades y servicios:

• Creación de la tienda online o e-Commerce y alta del catálogo de productos o artículos de la pyme: El servicio incluye la carga de al menos 100 referencias de productos.
• Métodos de pago: configuración e integración de los métodos de pago.
• Diseño Responsive: la solución de E-Commerce diseñada se adaptará para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
• Accesibilidad: El diseño cumplirá con los criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.
• Posicionamiento básico en internet: Posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.
• Optimización de la presencia en buscadores (SEO): Análisis de palabras clave, análisis de la competencia, SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido e informes trimestrales de seguimiento.
• Autogestionable: se proveerá una plataforma de gestión de contenidos para su empresa, de manera que sean autónomos a la hora de modificar el contenido de sus páginas web, sin la necesidad de recurrir a nuestro soporte.
• Formas de envío: configuración e integración de métodos de envío digital y físico de los productos comercializados por su empresa en la tienda online.

Categoría de solución de digitalización: Gestión de redes sociales

Solución: Gestión de redes sociales

Descripción de la solución:

Promoción de su empresa en redes sociales.

Rango de precios: Desde 1.000 hasta 2.500 €/año (IVA no incluido)

Importe de la ayuda: 

• 0 < 3 empleados hasta 2.000€
• 3 < 9 empleados hasta 2.500€
• 10 < 50 empleados hasta 2.500€

Funcionalidades y servicios: 

• Social Media Plan: definición e implementación de una estrategia de redes sociales alineada con la misión y visión de la pyme, que sea relevante y conecte con los potenciales clientes, y fidelice a aquellos usuarios que ya lo sean.
• Monitorización de redes sociales: monitorización y control periódico a través de métricas de referencia del impacto de las acciones, para cuantificar los resultados y comprobar si se están cumpliendo los objetivos marcados en la estrategia.
• Optimización de la red/Auditoría Social Media: análisis de los diferentes canales sociales para poder optimizar el rendimiento.
• Gestión de una red social: administración del perfil/usuario de su empresa en, al menos, una red social.
• Publicación de posts semanales: publicación de un mínimo de 4-8 entradas (posts) mensuales.
  

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Categoría de solución de digitalización: Gestión de clientes

Servicio: Gestión de clientes

Descripción de la solución: 

Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes.

Rango de precios: Desde 2.000 hasta 4.000 €/año (IVA no incluido)

Importe de la ayuda:

• 0 – 3 empleados hasta 2.000€ (1 usuario)
• 3 < 9 empleados hasta 2.000€ (1 usuario)
• 10 < 50 empleados hasta 4.000€ (3 usuarios)

Funcionalidades y servicios:

Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los siguientes segmentos:

• Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
• Segmentos II (3-menos de 10 empleados) i III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.

Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporcionará, como mínimo, las funcionalidades y servicios que se detallan a continuación:

• Gestión de clientes: la solución almacenará y permitirá la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
• Gestión de Clientes potenciales (Leads): la solución permitirá que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads deberán permitir la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La solución incluirá la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
• Gestión de oportunidades: la solución gestionará todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contemplará el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
• Acciones o tareas comerciales: la solución ofrecerá la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: la solución ofrecerá soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI’s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Será capaz de generar informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
• Alertas: la solución permitirá visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
• Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
• Diseño Responsive: la interfaz de la solución será responsive, es decir, se adaptará para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
• Integración con diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
  

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Categoría de solución de digitalización: Business Intelligence y Analítica

Servicio: Business Intelligence y Analítica

Descripción de la solución:

Explotación de datos de la empresa para la mejora del proceso de toma de decisiones.

Rango de precios: Desde 1.500 hasta 4.000 €/año (IVA no incluido)

Importe de la ayuda:

• 0 < 3 empleados hasta 1.500€ (1 usuario)
• 3 < 9 empleados hasta 2.000€ (1 usuario)
• 10 < 50 empleados hasta 4.000€ (3 usuarios)

Funcionalidades y servicios:

Esta solución incluye un número de horas de parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas, a continuación definidos:

• Segmento I (10 – menos de 50 empleados): 70 horas de parametrización.
• Segmento II (3  – menos de 10 empleados): 40 horas de parametrización.
• Segmento III (0 – menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.

Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporcionará, como mínimo, las funcionalidades y servicios que se detallan a continuación:

• Integración de datos con otras bases de datos: la solución permitirá el acceso a otras bases de datos y la realización de comparaciones con los datos expuestos.
• Almacenamiento de datos: la solución deberá proveer una capacidad de almacenamiento como mínimo de 1 GB por usuario.
• Creación de paneles de datos estructurados y visuales: la solución permitirá crear paneles de datos personalizados con datos relevantes y distintas formas de visualización.
• Exportación de datos: la solución permitirá exportación de datos a imágenes o a documentos Excel, creando sinergias y compatibilidades con distintos programas de uso común para los usuarios.

Categoría de solución de digitalización: Gestión de procesos.

Solución: Gestión de procesos

Descripción de la solución:

Digitalizar y/o automatizar procesos de negocio relacionados con los aspectos operativos o productivos de las empresas beneficiarias.

Rango de precios: Desde 500 hasta 6.000 €/año (IVA no incluido)

Importe de la ayuda:

• 0 < 3 empleados hasta 500€ (1 usuario)
• 3 < 9 empleados hasta 2.000€ (3 usuarios)
• 10 < 50 empleados hasta 6.000€ (10 usuarios)

Funcionalidades y servicios:

Esta solución incluye un número de horas de parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas, a continuación definidos:

• Segmento I (10 – menos de 50 empleados): 60 horas de parametrización.
• Segmentos II (3 – menos de 10 empleados) y III (0 – menos de 3 empleados): 45 horas de parametrización.

Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporcionará, como mínimo, las funcionalidades y servicios que se detallan a continuación:

• Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: la solución permitirá la digitalización y/o automatización de procesos tales como:
  • Contabilidad/finanzas: cuentas por cobrar/por pagar, gestión de activos y generación de cierres y balances, etc.
  • Facturación: automatización de los procesos de facturación con la generación de presupuestos, albaranes y facturas.
  • Proyectos: control de presupuestos, costes, estimaciones, optimización de los recursos, etc.
  • Inventario: previsión, niveles de stock, envíos, distribuciones, devoluciones y cancelaciones, etc.
  • Compras y pagos: gestión de pedidos de compra y proveedores.
  • Recursos humanos: gestión de los recursos humanos, nóminas, etc.
  • Logística: gestión de flotas y rutas, entre otras.
• Integración con diversas plataformas: la solución dispondrá de APIs o Web Services para su integración con otras herramientas.
• Actualizable: la solución será actualizable con nuevas versiones.
• Escalable: la solución se podrá adaptar a los posibles crecimientos o cambios en la estructura empresarial de su empresa.

Categoría de solución de digitalización: Factura electrónica

Solución: Factura electrónica

Descripción de la solución:

Digitalizar el flujo de emisión de facturas entre las empresas beneficiarias y sus clientes.

Rango de precios: Desde 500 hasta 1.000 €/año (IVA no incluido)

Importe de la ayuda:

• 0 < 3 empleados hasta 500€ (1 usuario)
• 3 < 9 empleados hasta 1.000€ (3 usuarios)
• 10 < 50 empleados hasta 1.000€ (3 usuarios)

Funcionalidades y servicios:

Esta solución incluye un número de horas de parametrización para la definición de las particularidades, modificación y configuración de la factura electrónica de venta; la numeración, el idioma, descuentos, datos adicionales, visualización, formatos, etcétera. Estas horas se determinan para cada uno de los segmentos de empresas, a continuación definidos:

• Segmentos I (10 – menos de 50 empleados) y II (3 – menos de 10 empleados): 10 horas de parametrización.
• Segmento III (0 – menos de 3 empleados): 5 horas de parametrización.

Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporcionará, como mínimo, las funcionalidades y/o servicios que se detallan a continuación:

• Facturas en formato estructurado: la solución permitirá la emisión de facturas en formatos estructurados, al menos en formato FACTURA-E, para facilitar su tratamiento automatizado.
• Facturas ilimitadas: la solución permitirá la emisión de un número ilimitado de facturas.
• Clientes ilimitados: la solución permitirá el envío de facturas a un número ilimitado de clientes.
• Productos o servicios ilimitados: la solución permitirá la creación de un número ilimitado de productos y/o servicios facturables dentro del catálogo.
• Envío de facturas por correo electrónico: la solución será capaz de enviar facturas directamente por correo electrónico.
• Personalización de facturas: las facturas generadas por la solución serán personalizables, incluyendo la selección del logotipo.
• Copia de seguridad periódicas: la solución incluirá la realización de copias de seguridad
• 1 GB Almacenamiento/Histórico de facturas: la solución proporcionará un almacenamiento de al menos 1 GB para las facturas.
• Integración con otras soluciones: la solución dispondrá de APIs o Web Services para su integración con otras herramientas, y permitirá la carga de datos de forma manual.
• Control de vencimiento de las facturas: la solución incluirá un sistema de control del vencimiento de las facturas.

Cumplimiento: la solución Factura Electrónica permitirá que su empresa pueda asegurar el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación.

Categoría de solución de digitalización: Servicios y herramientas de oficina virtual

Solución: Servicios y herramientas de oficina virtual

Descripción de la solución:

Implantar soluciones interactivas y funcionales que permitan la colaboración más eficiente entre los trabajadores de su empresa.

Rango de precios: Desde 140 hasta 250 € usuario/año (IVA no incluido)

Importe de la ayuda:

0 < 3 empleados hasta 250 €/usuario (hasta 2 usuarios). 
3 < 9 empleados hasta 250 €/usuario (hasta 9 usuarios). 
10 < 50 empleados hasta 250 €/usuario (hasta 48 usuarios). 

Funcionalidades y servicios: 

• Colaboración en equipos de trabajo: la solución permitirá una gestión ágil y eficiente de los equipos para el desarrollo de proyectos de forma colaborativa, compartir recursos y/o conocimientos, dotar de herramientas para la interacción de los equipos en los procesos de ideación o resolución de problemas, así como la configuración y personalización de flujos de trabajo, etc.
• Almacenar y compartir archivos: la solución proveerá de 1 TB de almacenamiento.
• Compatibilidad con dispositivos móviles.
• Calendario y agenda: la solución permitirá organizar un calendario y las tareas previstas.
  

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Categoría de solución de digitalización: Comunicaciones Seguras

Solución: Comunicaciones seguras

Descripción de la solución:

Proporcionar a su empresa seguridad en las conexiones entre los dispositivos de sus empleados y la empresa.

Rango de precios: Desde 70 hasta 125 € usuario/año (IVA no incluido)

Importe de la ayuda:

0 < 3 empleados hasta 125 €/usuario (hasta 2 usuarios). 
3 < 9 empleados hasta 125 €/usuario (hasta 9 usuarios). 
10 < 50 empleados hasta 125 €/usuario (hasta 48 usuarios). 

Funcionalidades y servicios: 

• SSL:  la solución utilizará un protocolo de capa de sockets seguros, para crear una conexión segura y cifrada.
• Cifrado de extremo a extremo: la solución mantendrá las comunicaciones cifradas en todo su recorrido, con el objetivo de prevenir ataques.
• Logs de conexión: la solución mantendrá un registro de los dispositivos que se han conectado a la red privada de la pyme.
• Control de acceso: la solución permitirá la conexión a la red privada de la pyme única y exclusivamente a los dispositivos autorizados por la empresa.
• Dispositivos móviles: la solución estará disponible para su uso desde dispositivos móviles.
• Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: se realizará una configuración inicial para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de firmas de malware y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas.

Categoría de solución de digitalización: Ciberseguridad

Solución: Ciberseguridad

Descripción de la solución:

Proporcionar a su empresa seguridad básica y avanzada para los dispositivos de sus empleados.

Rango de precios: Desde 70 hasta 125 € dispositivo/año (IVA no incluido)

Importe de la ayuda:

0 < 3 empleados hasta 125 €/usuario (hasta 2 dispositivos). 
3 < 9 empleados hasta 125 €/usuario (hasta 9 dispositivos). 
10 < 50 empleados hasta 125 €/usuario (hasta 48 dispositivos). 

Funcionalidades y servicios: 

• Antimalware:  la solución proporcionará una herramienta que analice el dispositivo, su memoria interna y los dispositivos de almacenamiento externos.
• Antispyware: la solución proporcionará una herramienta que detecte y evite el malware espía.
• Correo seguro: la solución proporcionará herramientas de análisis del correo electrónico con las siguientes características.
  • Antispam, con detección y filtro de correo no deseado.
  • Antiphising, con detección de correos con enlaces o malware que se sospecha sirvan para robar credenciales.
• Navegación segura:
  • Control de contenidos.
  • Antiadware para evitar anuncios maliciosos.
• Análisis y detección de amenazas: la solución permitirá conocer el comportamiento de las amenazas conocidas y nuevas.
• Monitorización de la red: la solución proporcionará herramientas que analicen el tráfico de red y alerten de amenazas.
• Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: se realizará una configuración inicial para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de firmas de malware y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas.
• Requisitos especiales de formación: además de los requisitos de formación comunes, la formación impartida a su empresa incluirá un kit de concienciación en ciberseguridad para complementar la solución con habilidades de firewall humano.